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Servicio al cliente

En la actualidad, ante el incesante cambio en la sociedad moderna, las organizaciones de renombre han buscado y aplicado diferentes modelos administrativos, todo para permanecer en el mercado con productos o servicios  competitivos, esto lo han logrado a través de un enfoque de calidad y satisfacción al cliente.

La calidad es uno de los conceptos que responde a la transformación actual de los sistemas de producción y de servicios. De ahí, que las organizaciones deban buscar un cambio en la filosofía del hacer y de la mejora constante.

 

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