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LA AFECTIVIDAD GENERA EFECTIVIDAD

En el mundo globalizado en que vivimos, donde cada vez existen más lugares en donde los consumidores pueden comprar, generar una base de clientes leales es clave y para ello, y la mejor manera de logarlo es creando conexiones emocionales o “relaciones”.

A simple vista puede no sonar sencillo ¿cómo pueden las empresas crear una “relación” con un lugar físico o virtual? Pero no te preocupes, tienes un arma secreta: los colaboradores. Ellos pueden desarrollar esa conexión emocional con tus clientes y para capitalizar esta arma secreta debes crear es un entorno apropiado que fomente el compromiso de los colaboradores con la empresa.
¿Y cómo impulsar este compromiso? “La afectividad genera efectividad” una frase que nos ayuda a entender este fenómeno. Debemos alinear a nuestros líderes para que, con un estilo de liderazgo correcto, encuentren el equilibro entre el control y la confianza y así, es este balance lo que fomenta el compromiso.

 

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