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SERVICIO AL CLIENTE 3.0

No importa el tipo de empresa, la unidad de negocio que gerencia, el tipo de producto o servicio que transforma, como se podría implantar en un nivel de entendimiento profundo para cada miembro del recurso humano de una organización, la idea o el concepto de que: “El Cliente siempre tiene la razón”. ¿Esto aplica a su tipo de negocio?, ¿Este paradigma puede cambiar según el tipo o comportamiento del Cliente?, ¿Se podría flexibilizar este concepto?; Estas interrogantes están siempre presentes para el personal que está en la línea de frente en la atención al cliente. Como se podría de forma específica y clara aplicar este principio para que los clientes experimenten en el momento que ocurre la inter-relación con la organización, que él es siempre nuestra prioridad.

 

Leer más… Artículo Servicio al Cliente 3.0 CCCR 0215

 

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